Política de Privacidad de Navega Costa
En Navega Costa, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y en relación con nuestros servicios de alquiler de equipos para actividades al aire libre, tours guiados y venta de accesorios.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal que Usted Nos Proporciona: Esto incluye datos como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de pago (como detalles de tarjeta de crédito/débito, procesada de forma segura por terceros), y cualquier otra información que nos brinde al reservar un alquiler, inscribirse en un tour, contactarnos o utilizar nuestros servicios.
- Información de Uso y Datos de Navegación: Recopilamos información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo dedicado en esas páginas, fechas y horas de acceso, y otros datos de diagnóstico. Utilizamos herramientas como cookies y tecnologías similares para recopilar esta información.
- Información de Terceros: Podemos recibir información sobre usted de terceros, como socios de marketing o redes sociales, si ha dado su consentimiento para compartir esta información.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Proveer y gestionar nuestros servicios de alquiler de kayaks, SUPs, equipo de camping, instalación y venta de racks de techo, y tours guiados.
- Procesar sus reservas y pagos.
- Comunicarnos con usted sobre sus reservas, consultas, actualizaciones de servicios y ofertas promocionales si ha optado por recibirlas.
- Mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
- Realizar análisis y estudios de mercado para comprender mejor las necesidades de nuestros clientes y mejorar nuestros productos y servicios.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
- Detectar, prevenir y abordar fraudes u otras actividades ilegales.
3. Divulgación de Su Información
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Con Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios (por ejemplo, procesadores de pagos, proveedores de alojamiento web, servicios de análisis, plataformas de marketing). Estos proveedores están obligados a proteger su información y utilizarla solo para los fines para los que les fue revelada.
- Para Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si la ley lo exige o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Protección de Derechos: Podemos divulgar información cuando creamos que es necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Navega Costa, nuestros clientes u otros.
- Con Su Consentimiento: Podemos compartir su información con su consentimiento explícito para otros fines.
4. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Nos esforzamos por tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus Datos Personales.
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión (al Olvido): Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Restricción del Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
6. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (por ejemplo, para fines fiscales, contables o de otro tipo legal).
7. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
Navega Costa
487 Carrera 15, Suite 4B
Medellín, Antioquia, 050021, Colombia